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移动话务员年度工作总结

文档简介

小编精心推荐 话务员工作总结|话务员年度工作总结|话务员年终工作总结|话务员个人工作总结 下面是阿q范文网小编为大家整理的移动话务员年度工作总结,欢迎大家阅读。更多移动话务员年度工作总结请关注阿q范文网话务员年度工作总结栏目。 移动话务员年度工作总结【一】 8月至10月,我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结: 1.客服人员所需的基本技能及素质要求: 客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。 2.作为客服人员,需要一定的技能技巧: (1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不...

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  • 1.司法局2017年“两学一做”学习教育专题民主生活会对照检查材料(《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》)(3-26)
  • 2.司法局党支部党建工作情况调研报告(3-26)
  • 3.医技科负责人竞聘演讲稿(3-26)
  • 4.局长学习贯彻《中国共产党党组工作条例(试行)》专题党课讲话稿(3-26)
  • 5.政协主席2017年学习贯彻全国“两会”精神会议讲话(3-26)
  • 6.2017年局党支部组织生活会和开展民主评议党员情况汇报(3-26)
  • 7.乡镇烟草市场整顿工作总结(3-26)
  • 8.乡镇民政办2016年工作总结(3-26)
  • 9.村党支部书记2017年两学一做述职报告(3-26)
  • 10.统计局党支部2017年两学一做民主生活会对照检查材料(《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》)(3-25)
  • 11.双拥双退中心党支部班子2017年两学一做对照检查材料(3-25)
  • 12.社区党支部2017年专题组织生活会和民主评议党员对照检查材料(3-25)
  • 13.社区党支部两学一做专题组织生活会个人对照检查材料(3-25)
  • 14.社区党支部2017年专题组织生活会个人对照检查材料(3-25)
  • 15.2017年“一准则一条例一规则”教育活动学习心得体会(3-25)
  • 16.安监局组织学习“焦裕禄十条工作方法”情况汇报(3-25)
  • 17.法院党员干部“一准则一条例一规则”教育活动心得体会(3-25)
  • 18.工商银行员工学习《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》心得体会(3-25)
  • 19.乡镇委员会履行党风廉政建设主体责任情况报告(3-25)
  • 20.市纪委常委会2017年民主生活会召开情况报告(3-25)

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